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  Condiciones de Compra

    

     Contrato y Aceptación

     Condiciones generales de uso

     Condiciones generales de compra

     Plazos y ámbito de entrega

     Recepción del pedido

     Formas de Pago

     Devolución de la mercancia

       

        

     Contrato y Aceptación
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Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
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     Condiciones generales de uso
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En el supuesto de cualquiera de las cláusulas establecidas en el presente documento fuera declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las condiciones de uso. www.aromasenses.es podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de www.aromasenses.es.
www.aromasenses.es se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones Generales de Uso. Por ello, se recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Los usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.
Estas condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier fuero que les pudiera corresponder a los juzgados tribunales del domicilio del vendedor.
   
     Condiciones generales de compra
Las compras realizadas en www.aromasenses.es quedan sometidas a las condiciones generales de venta contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido, conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que dependerán directamente de la cantidad y peso de los productos adquiridos en la compra. Los precios indicados serán válidos excepto error tipográfico o fin de existencias.
En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible por falta de stock www.aromasenses se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio (previa autorización del cliente) o demorar la entrega del pedido si existieran problemas con los distribuidores.
El comprador dispondrá de un plazo máximo de 48-72 horas desde el momento de realizar el pedido para efectuar el pago en el caso de transferencia. Pasado ese plazo, si el pago de la cantidad correspondiente al pedido más los gastos de envío no ha sido realizado, www.aromasenses entenderá que el cliente renuncia a su compra.
www.aromasenses.es sólo acepta pedidos con direcciones de entrega situadas en península.
     
     Plazos y ámbito de entrega
En www.aromasenses.es tenemos claro que un buen servicio al cliente en la gestión del envío y entrega de su pedido es un aspecto primordial. Por eso apostamos por la claridad y la transparencia en este aspecto. En nuestra tienda online disponemos de diferentes tipos de artículos, muchos de ellos están disponibles en stock en nuestros almacenes y estamos en disposición de servirlos de manera casi inmediata. En cambio otros pueden haberse sufrido un problema de stock por lo que los tiempos de envío y entrega aumentan.
Nuestros plazos de entrega son:

  • 24h - 48h (dias laborables) para pedidos realizados en antes de las 14h de productos en stock.
  • 48h-72h (dias laborables) para pedidos realizados después de las 14h de productos en stock.
  • para pedidos fuera de stock, nuestro servicio de Logística le informara personalmente la disponibilidad del producto.

Los plazos de entrega son orientativos y se respetarán siempre, salvo problemas ajenos a www.aromasenses que puedan hacer retrasar el envío. Si el cliente desea que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, el envío puede retrasarse. En ambos casos, la demora en la entrega no implica la anulación del pedido ni derecho a ningún tipo de indemnización.
En estos momentos los productos ofrecidos en www.aromasenses.es sólo pueden entregarse en Península. No se realizarán envíos a apartados de correos.

  • Para pedidos con dirección de entrega en peninsula, los gastos de envío son de 7€. y gratuitos a partir de 200€.
   
    Recepción del pedido
La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población). Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse en algunos casos de 2 a 3 días adicionales.
Si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas contactarán con usted por teléfono o le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. Por eso es importante que facilite un teléfono de contacto en el momento de la compra.
Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a www.aromasenses en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
     
    Formas de Pago
A la hora de realizar un pedido en www.aromasenses.es, puede escoger entre las siguientes formas de pago :

  • Pago por transferencia bancaria: El pago por transferencia debe hacerse efectivo en la cuenta facilitada en el momento de la compra al selecionar dicho método de pago. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
  • Pago por contra-reembolso: El pago se hara efectivo en el momento de la entrega de su pedido, esta modalidad de pago conlleva un cargo adicional vigente en esos momentos en las tarifas del transportista, que normamelmente suele estar por el 2% del valor del pedido. Este método de pago solo esta disponible para pedidos que no superen los 500 €.
Todos los productos se deberán abonar por adelantado mediante cualquiera de las formas de pago anteriormente descritas. En el caso de pago por transferencia, el cliente deberá indicar el número de pedido y su nombre completo a fin de identificar el pedido.
  
     Devolución de la mercancia
Los productos suministrados por www.aromasenses.es están avalados por los principales fabricantes del mercado. Aún así, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar su devolución según el artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente salvo que los productos servidos no sean conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el comprobante de compra, lo cual debe quedar reflejado en el comprobante de entrega para realizar dicha devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones con su precinto y embalajes originales sin alterar ni romper. No se abonará ningún artículo que no cumpla estas condiciones.
Toda devolución deberá estar autorizada por www.aromasenses. Para ello el cliente deberá contactar por email con www.aromasenses explicando las causas de devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a reintegrar su importe (gastos de envío no incluidos) conforme al método de pago empleado en la compra o a la sustitución del producto según proceda (previa autorización del cliente) en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha en que www.aromasenses reciba la mercancía retirada y compruebe su estado.